50 bis 80 % weniger Routineanfragen. Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.
Ich automatisiere Ihre wiederkehrenden Supportanfragen mit intelligenten Chatbots und Workflows. So kann sich Ihr Team auf das konzentrieren, was wirklich zählt.
“Kein generischer Chatbot auf der Website, sondern ganzheitliche Support-Automatisierung: Chatbot, Ticket-Workflows und Wissensbasis, abgestimmt auf Ihre Prozesse.”
Was ich für Sie tun kann
Mein Fokus liegt auf der Automatisierung Ihres Kundensupports. Darüber hinaus unterstütze ich Sie bei individuellen KI-Projekten, professionellen Webauftritten und KI-Schulungen für Ihr Team.
Ganzheitliche Support-Automatisierung: Chatbot, Ticket-Workflows und Wissensbasis
Viele Anbieter setzen einfach einen Chatbot auf Ihre Website und nennen es Automatisierung. Das Ergebnis sind oft schlechte Antworten und frustrierte Kunden. Ich gehe anders vor: Ich analysiere zuerst Ihre Support-Prozesse und baue dann eine ganzheitliche Lösung aus drei Bausteinen, die ineinandergreifen.
Ein intelligenter Chatbot beantwortet Standardfragen sofort und rund um die Uhr. Automatisierte Ticket-Workflows erkennen, priorisieren und leiten komplexere Anfragen an die richtige Stelle weiter. Und eine strukturierte Wissensbasis sorgt dafür, dass alle Antworten konsistent und aktuell bleiben.
Ihre Vorteile
- Intelligenter Chatbot: beantwortet Ihre häufigsten Kundenanfragen sofort und zuverlässig
- Automatisierte Ticket-Workflows: Anfragen werden erkannt, priorisiert und an die richtige Stelle weitergeleitet
- Strukturierte Wissensbasis: sorgt für konsistente, aktuelle Antworten über alle Kanäle
- Prozessanalyse statt Baukasten: jede Lösung wird individuell auf Ihren Betrieb abgestimmt
Individuelle KI-Projekte: Maßgeschneiderte Automatisierung für Ihren Betrieb
Nicht jede Herausforderung ist ein Supportfall. Vielleicht verliert Ihr Team Zeit mit Social-Media-Planung, Datenübertragung oder manuellen Workflows. Ich entwickle individuelle KI-Lösungen, die genau dort ansetzen, wo Sie den größten Hebel haben.
Statt komplizierter Software, die niemand versteht, bekommen Sie Werkzeuge, die sich nahtlos in Ihren Arbeitsalltag einfügen und sofort spürbaren Nutzen bringen.
Ihre Vorteile
- Individuelle KI-Workflows für Ihre Geschäftsprozesse
- Automatisierung von Routineaufgaben über verschiedene Tools hinweg
- Social-Media-Automatisierung: Planung und Posting auf Autopilot
- Lösungen, die sich unkompliziert in bestehende Systeme integrieren
Professionelle Webseiten für kleine Unternehmen
Sie brauchen einen professionellen Webauftritt, der Kunden bringt? Ich erstelle moderne Webseiten, die bei Google, in der lokalen Suche und in KI-gestützten Suchassistenten gefunden werden.
Kein Baukasten, sondern eine individuelle Lösung: technisch sauber, schnell und für alle Geräte optimiert.
Ihre Vorteile
- Optimiert für Google, lokale Suche und KI-Suchmaschinen (SEO & GEO)
- Individuelles Design statt Baukastenlösung
- Technisch modern, schnell und mobilfreundlich
- Professionelle E-Mail-Adresse auf Ihrer eigenen Domain
KI-Schulungen: Praktische KI-Kompetenz für Ihr Team
Setzen Sie bereits ChatGPT, Copilot oder andere KI-Tools ein? Der EU AI Act verlangt von Unternehmen geeignete Maßnahmen für AI Literacy. In meinen praxisnahen Schulungen zeige ich Ihrem Team, wie KI-Tools effizient, sinnvoll und verantwortungsvoll eingesetzt werden.
Ihre Vorteile
- Aufbau praktischer AI Literacy zur Unterstützung von Art. 4 EU AI Act
- Praxisorientierte KI-Schulung statt trockener Theorie
- Fokus auf gängige KI-Tools wie ChatGPT und Copilot
- Flexibel als Inhouse-Schulung oder Online-Workshop buchbar
In vier Schritten zu weniger Supportaufwand
Kein generischer Chatbot, der Kunden frustriert. Sondern eine ganzheitliche Lösung aus Chatbot, Ticket-Workflows und Wissensbasis, sauber analysiert und auf Ihre Prozesse abgestimmt.
Support-Analyse
Wir schauen uns gemeinsam an, welche Anfragen bei Ihnen am häufigsten aufschlagen und wo das größte Automatisierungspotenzial liegt. Kostenlos und unverbindlich.
Konzept & Angebot
Ich erstelle ein individuelles Automatisierungskonzept mit klaren Zielen: welche Anfragen automatisiert werden, wie die Lösung aussieht und was es kostet. Transparent und zum Festpreis.
Umsetzung & Integration
Ich baue Ihre Lösung, integriere sie in Ihre bestehenden Systeme und befülle die Wissensbasis. Sie sehen Zwischenstände und können jederzeit Feedback geben.
Übergabe & Optimierung
Nach dem Go-Live überwachen wir gemeinsam die Ergebnisse. Ich optimiere die Lösung laufend und betreue sie auf Wunsch auch langfristig weiter.
Die Person hinter Business Vision Solutions
Mein Name ist Matthias Kothgasser und ich helfe KMU in Österreich, ihren Kundensupport mit KI zu automatisieren.
Warum genau das? Weil ich aus meiner Erfahrung als Requirements Engineer und Product Owner weiß, dass gute Automatisierung nicht beim Bot anfängt, sondern bei den Prozessen dahinter. Die meisten generischen Chatbots frustrieren mehr als sie helfen, weil niemand vorher analysiert hat, welche Anfragen tatsächlich automatisierbar sind und wie die Lösung in den Betrieb passt.
Genau das ist mein Ansatz: Ich schaue mir Ihre Support-Prozesse an, identifiziere die wiederkehrenden Fälle und baue eine Lösung, die wirklich funktioniert. Kein aufgeblasenes Konzept, kein Fachchinesisch, sondern ein direkter Ansprechpartner, der Ihr Projekt von der Analyse bis zum laufenden Betrieb persönlich betreut.
Darüber hinaus unterstütze ich Sie bei individuellen KI-Projekten, professionellen Webauftritten und KI-Schulungen für Ihr Team.
Wie viel Support-Zeit könnten Sie einsparen?
Finden Sie es heraus: in einem kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch. Ich schaue mir Ihre häufigsten Anfragen an und zeige Ihnen, welches Automatisierungspotenzial in Ihrem Support steckt.
Jetzt kostenlose Support-Analyse buchenHäufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zur Support-Automatisierung? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten. Für alles andere bin ich persönlich erreichbar.